Повернення та обмін товарів
Покупець має право на повернення або обмін товару відповідно до законодавства України протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови збереження товарного вигляду, комплектації та відсутності слідів використання.
Для оформлення повернення або обміну необхідно зв’язатися з нами за контактами, вказаними на сайті, та погодити деталі повернення.
Товар належної якості, який не має виробничих або зовнішніх дефектів, підлягає обміну чи поверненню з дня придбання за умови збереження його первинного стану та упаковки.
Умови прийняття товару:
виріб не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей тощо);
збережено повну комплектацію;
наявне оригінальне фабричне пакування;
товар зберіг свій товарний вигляд і споживчі характеристики.
Строки повернення
Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів із моменту покупки.
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після фактичного отримання товару продавцем.
Підстави для повернення та відшкодування
Ми надаємо 14-денний строк для повернення невикористаних товарів із моменту їх отримання. Клієнт може ініціювати повернення незалежно від причини. Вартість покупки відшкодовується, якщо:
товар не відповідає очікуванням;
товар був доставлений пошкодженим;
товар отримано в непридатному для використання стані.
До розгляду приймаються лише товари, які не були у використанні та не мають слідів носіння.
Порядок отримання відшкодування
Для оформлення повернення необхідно протягом 14 днів з дати отримання замовлення повідомити службу підтримки електронним листом або по телефону, зазначеному в розділі Контакти.
У зверненні обов’язково слід зазначити:
номер замовлення;
ім’я покупця;
адресу доставки.
Після обробки запиту клієнт отримує адресу центру повернення, на яку необхідно відправити товар.
Витрати на зворотну доставку
Витрати, пов’язані з поверненням товару, покладаються на покупця.
Орієнтовна вартість зворотної доставки - від 200 грн.
Дії у разі отримання товару з явним дефектом
Якщо товар отримано з пошкодженнями, ми безкоштовно надсилаємо аналогічний товар повторно. Повернення пошкодженого виробу в такому випадку не вимагається.
Товар вважається дефектним, якщо:
він був фізично пошкоджений під час транспортування (наприклад, деформована упаковка);
він не відповідає замовленій моделі або має неповну комплектацію (неправильний розмір, відсутні деталі тощо).